Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Online-Gutscheinshop und Hamam-Besuche
OHW Orientalischer Hamam Wuppertal UG

I. AGB für den Online-Gutscheinshop (Gutscheine über Gurado)

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen von Gutscheinen über unseren Online-Gutscheinshop (Gurado-System) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Vertragspartner, Kundendienst

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

OHW Orientalischer Hamam Wuppertal UG
Hofkamp 17
42103 Wuppertal
Telefon: 0202 / 74 75 74 00
E-Mail: info@hamamwuppertal.de

Weitere Informationen findest du im Impressum unserer Website.
Unser Kundendienst steht für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen während der Öffnungszeiten zur Verfügung.

3. Vertragsabschluss

Mit Einstellung der Gutscheine in den Online-Gutscheinshop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über diese Gutscheine ab.

Der Vertrag kommt zustande, indem du während des Bestellvorgangs den Bestellbutton anklickst und damit das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Gutscheine annimmst. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Die technische Abwicklung des Gutscheinverkaufs erfolgt über das System Gurado. Vertragspartner für den Gutschein und die spätere Einlösung bleibt ausschließlich OHW Orientalischer Hamam Wuppertal UG.

4.Bereitstellung

Unsere Gutscheine können je nach angebotener Option:

– digital (per E-Mail / PDF / Code) bereitgestellt werden oder
– als physischer Gutschein per Post versendet werden.

Für physisch per Post versendete Gutscheine kann eine Service- bzw. Versandgebühr (4,99,- €) erhoben werden. Die konkrete Höhe der Gebühr wird im Bestellprozess angezeigt. Digitale Gutscheine sind versandkostenfrei.

5. Bezahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Gurado-System angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.:

– Vorkasse
– PayPal
– Mastercard
-Visacard

Bei Auswahl von Vorkasse erhältst du unsere Bankverbindung im Rahmen der Bestellbestätigung. Der Gutschein wird nach Zahlungseingang aktiviert bzw. versendet.
Bei Zahlung über PayPal wird der Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal gezahlt. Dazu ist ggf. eine Registrierung bei PayPal erforderlich.

6. Widerrufsbelehrung für Online-Gutscheinkäufe

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, den Kaufvertrag über einen Gutschein innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde und noch keine Terminvereinbarung auf deinen ausdrücklichen Wunsch hin in den nächsten Tagen stattfindet.

Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Erhalt der Bestellbestätigung). Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:

OHW Orientalischer Hamam Wuppertal UG
Hofkamp 17
42103 Wuppertal
E-Mail: info@hamamwuppertal.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde etwas anderes ausdrücklich vereinbart.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei:

– vollständig eingelösten Gutscheinen,
– Dienstleistungen (Behandlungen), die bereits erbracht wurden, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen.

II. AGB für Hamam-Besuche und Dienstleistungen vor Ort

1. Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Besuche, Anwendungen und sonstigen Dienstleistungen im OHW Orientalischer Hamam Wuppertal UG sowie für telefonisch, online oder vor Ort vereinbarte Termine.

2. Buchungen

Reservierungen können telefonisch, online (über die eingesetzte Terminsoftware) oder persönlich vor Ort vorgenommen werden.
Alle Buchungen sind verbindlich und gelten für die jeweils vereinbarte Leistung und Uhrzeit.

3. Stornierung und Nichterscheinen

Stornierungen müssen grundsätzlich mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, bis zu 100 % des Preises der gebuchten Leistung in Rechnung zu stellen oder den Wert eines entsprechenden Gutscheins ganz oder teilweise zu verrechnen.

4. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf unserer Website und im Hamam ausgehängt.
Zahlungen für Dienstleistungen erfolgen in der Regel vor Ort in bar oder mit den angebotenen bargeldlosen Zahlungsmitteln.
Wir behalten uns vor, Preise zukünftig anzupassen. Preisänderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits bezahlte Gutscheine, soweit gesetzlich zulässig.

5. Gutscheine (Gurado / Dienstleistungsgutscheine)

Art des Gutscheins
Unsere Gutscheine sind Dienstleistungsgutscheine, die auf bestimmte Anwendungen, Pakete oder einen definierten Behandlungswert gerichtet sind.
Es handelt sich nicht um Wertgutscheine im Sinne eines reinen Geldbetrages.

Gültigkeitsdauer
Gutscheine sind grundsätzlich 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer besteht kein Anspruch mehr auf Einlösung oder Erstattung, soweit gesetzlich zulässig.

Einlösung
Die Einlösung erfordert in der Regel eine vorherige Terminvereinbarung.
Eine Barauszahlung, ganz oder teilweise, ist ausgeschlossen.
Eine Kombination mit anderen Aktionen oder Rabatten ist nur nach vorheriger Zustimmung möglich.

Verlust und Weitergabe
Gutscheine können von der auf dem Gutschein genannten Person oder von einer anderen Person, die den Gutschein vorlegt, eingelöst werden, sofern nichts anderes vermerkt ist.
Bei Verlust oder Diebstahl übernehmen wir keine Haftung. Ein Ersatz des Gutscheins ist ausgeschlossen.

Privat weiterverkaufte Gutscheine
Für Gutscheine, die über Dritte oder privat weiterverkauft werden, übernehmen wir keine Gewähr für Echtheit, Gültigkeit oder bereits erfolgte Einlösung.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Herkunft und Gültigkeit zu prüfen.

6. Gesundheitliche Hinweise und Eigenverantwortung

Unsere Anwendungen dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden und stellen keine medizinische Behandlung dar.
Gäste sind verpflichtet, uns vor Inanspruchnahme der Leistungen …über relevante gesundheitliche Einschränkungen (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Schwangerschaft, Hauterkrankungen, Infektionen) zu informieren.
Die Nutzung von Sauna, Dampfbad und Hamam erfolgt auf eigene Verantwortung.
Für Schäden, die aus dem Verschweigen gesundheitlicher Einschränkungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

7. Haftung

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von mitgebrachten Gegenständen (z. B. Schmuck, Mobiltelefone, Geld) übernehmen wir keine Haftung.

Zurückgelassene Gegenstände werden – soweit möglich – bis zu 6 Monate aufbewahrt. Danach behalten wir uns eine Entsorgung oder anderweitige Verwendung vor.
Ein Versand von Fundsachen erfolgt nur auf Wunsch, gegen Kostenerstattung und ohne Haftung für den Transport.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (insbesondere DSGVO und BDSG).
Dazu zählen z. B. Daten zur Terminverwaltung, Gutscheinerstellung, Abrechnung und Kommunikation.
Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung auf der Website enthalten.

9. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt der Buchung oder des Gutscheinkaufs auf unserer Website veröffentlicht ist.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Wuppertal.

III. Unsere Hausregeln

Verhalten der Gäste

Von allen Gästen wird ein respektvoller und rücksichtsvoller Umgang mit anderen Gästen und unserem Personal erwartet.
Belästigungen, Beleidigungen, aggressive oder respektlose Verhaltensweisen werden nicht toleriert.

Hausrecht

Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung, hygienische Vorgaben oder bei unangemessenem Verhalten behalten wir uns das Recht vor, Gäste des Hauses zu verweisen.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

Hygienevorschriften

Die allgemein geltenden Hygienevorschriften sind zu beachten (Duschen vor Nutzung, Verwendung von Handtüchern etc.).
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.

Ruhe und Entspannung

Das Hamam ist ein Ort der Ruhe. Bitte laute Gespräche und Störungen vermeiden.
Mobiltelefone sind lautlos zu stellen und möglichst nicht im Ruhebereich zu benutzen.

Kinder

Aus Sicherheits- und Ruhegründen sind Kinder erst ab 16 Jahren im Hamam zugelassen.

Frauen- und Männertage

Der Hamam-Betrieb findet getrennt nach Geschlechtern statt.
Mo-Di-Do-Fr-So Frauentage
Mi & Sa Männertage